НАШИ ТЕЛЕФОНЫ:
НАШ АДРЕС: ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: |
131412901 |
ЭКСПРЕСС-РЕЗЮМЕ |
Компания "ПетроСтиль" |
На кого рассчитан тренинг
- Менеджеры по продажам
- Торговые представители
- Менеджеры по работе с ключевыми клиентами
- Сотрудники отдела по работе с клиентами
Продолжительность
- 2 дня (с 10 до 18 часов)
Цели
- Освоить техники эффективного ведения переговоров по продажам
- Отработать навыки делового общения
- Повысить результативность переговоров у участников тренинга
Содержание программы
Часть 1. Базовый каталог знаний до подготовки и проведения переговоров по своей группе товаров/услуг
- рассмотрение необходимого объема знаний, без которых техника переговоров бессильна
- деловые переговоры: основные этапы
Часть 2. Подготовка к переговорам
- постановка цели переговоров
- сбор и анализ информации (определение исходных позиций сторон)
- какую именно информацию нужно получить в первую очередь до переговоров
- использование SWOT-анализа при подготовке к переговорам
- определение стратегии и тактики переговоров
- психологическая подготовка к переговорам
- подготовка материалов
- достижение договоренности о встрече
Часть 3. Проведение переговоров
3.1. Установление первого контакта
- навыки создания положительного первого впечатления
- основные правила ведения переговоров по продажам
- формирование доверительных отношений. Как создать климат доверия?
3.2. Диагностика партнера и его потребностей
- эффективное поведение по отношению к психологическим типам клиентов
- выявление "болевых точек"
- инструменты эффективного общения
- отработка навыков постановки вопросов
- техника активного слушания
- понимание языка тела и жестов
3.3. Представление товара / услуги
3.4. Техники убеждения
3.5. Работа с сомнениями и возражениями
- природа возражений и сомнений
- методы и порядок рассмотрения возражений
- техники преодоления возражений и сомнений
3.6. Работа с отговорками
- изучение психологической природы отговорки
- использование отговорок партнера для выявления его заинтересованности и более полной реализации цели переговоров
- тренинг способов реагирования на отговорки
3.7. Работа с отказами
3.8. Работа с уступками
- техники применения уступок при сохранении баланса интересов
- применение приема "если..., то"
- разбор ситуаций бессмысленных уступок
3.9. Завершение переговоров: заключение соглашения / достижение договоренностей
- отработка навыков завершения переговоров
- необходимые условия для завершения сделки
- алгоритм заключения сделки
- основные рекомендации при заключении сделки
- ключевые техники заключения сделки
- развитие делового контакта
Тренинг проводится в режиме интерактивного взаимодействия бизнес-тренера и участников с включением упражнений и ролевых игр |
Почему Вам выгодно работать именно с нами:
1. Мы предоставляем индивидуальный подход к каждому клиенту
2. Мы предоставляем методический материал
3. Мы ориентированы на долговременное сотрудничество
4. Мы проводим посттренинговое сопровождение